Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 6. Oktober 2025
Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2025

Nutzungsbedingungen

Willkommen bei VONHEIM. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Beratungsleistungen. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Beauftragung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Leistungen nutzen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder Leistungen nicht nutzen.

1. Begriffsbestimmungen

• „Wir", „uns", „unser" bezeichnet VONHEIM, eine Beratungspraxis mit Sitz in Frankfurt am Main, Deutschland
• „Sie", „Ihr", „Mandant" bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die unsere Leistungen nutzt
• „Leistungen" bezeichnet Beratung, Fallprüfung, Unterstützung bei der Streitbeilegung, Koordination mit zugelassenen Anwälten und damit verbundene Leistungen von VONHEIM
• „Website" bezeichnet unsere öffentliche Website und alle zugehörigen Seiten

2. Beratungsleistungen

2.1 Art der Leistungen

VONHEIM ist eine Beratungspraxis mit Schwerpunkt auf digitalen und Anlage-Streitigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Streit mit Online-Plattformen (Trading- und Brokerage-Plattformen, Konto-Sperren, strittige Transaktionen)
• Prüfung von Krypto-Vorfällen (Börsenstreitigkeiten, On-Chain-Sachverhalte, plattformseitige Probleme)
• Streit um Anlageprodukte (Privatplatzierungen, strukturierte Produkte, Online-Angebote)
• Grenzüberschreitende digitale Angelegenheiten und Koordination mit zugelassenen Anwälten
• Beratungsgespräch und Fallstrategie

2.2 Mandatsverhältnis

Ein förmliches Mandatsverhältnis entsteht erst, wenn:

• wir den Leistungsumfang schriftlich vereinbart haben
• Sie eine Mandats- oder Honorarvereinbarung unterzeichnet haben
• wir die Annahme Ihrer Angelegenheit bestätigt haben

Allgemeine Informationen auf unserer Website begründen kein Mandat. Die kostenlose Erstprüfung begründet kein Mandat, sofern wir nicht anschließend den Umfang schriftlich vereinbaren. Wo Angelegenheiten zugelassene Anwälte erfordern, entsteht das anwaltliche Mandatsverhältnis unmittelbar mit diesen Anwälten.

2.3 Umfang des Mandats

Der Umfang unseres Mandats wird in Ihrer Mandats- oder Honorarvereinbarung festgelegt. Wir arbeiten nur an den dort beschriebenen konkreten Angelegenheiten.

3. Voraussetzungen

3.1 Mindestfallwert

Wir werden in der Regel bei Angelegenheiten mit Verlusten ab 3.000 EUR tätig. Angelegenheiten unterhalb dieser Grenze können abgelehnt oder an andere Stellen verwiesen werden.

3.2 Jurisdiktion

VONHEIM ist eine Beratungspraxis mit Sitz in Deutschland. Wo eine Angelegenheit die Vertretung durch zugelassene Anwälte erfordert, koordinieren wir mit in der relevanten Jurisdiktion zugelassenen Anwälten. Grenzüberschreitende digitale Angelegenheiten werden in Abstimmung mit Anwälten und Fallpartnern im Ausland bearbeitet, soweit angebracht.

3.3 Altersanforderung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Leistungen in Anspruch zu nehmen. Sind Sie unter 18, muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter unsere Leistungen in Ihrem Namen beauftragen.

4. Honorare und Zahlung

4.1 Honorarmodelle

Wir bieten je nach Angelegenheit verschiedene Modelle:

• Hybrid-Modell: ein moderates Honorar kombiniert mit einem erfolgsabhängigen Anteil
• Stundensatz: für enger umrissene Beratungsfragen
• Pauschalhonorar: Festpreis für klar abgegrenzte Leistungen
• Sonstiges: auf die Angelegenheit zugeschnitten, wo angebracht

Das konkrete Modell wird vor Beginn jeglicher Arbeit in Ihrer Mandats- oder Honorarvereinbarung festgehalten.

4.2 Kosten und Auslagen

Zusätzlich zu Beratungshonoraren können Sie für Kosten und Auslagen aufkommen, darunter:

• Gerichtskosten (soweit anwendbar, über zugelassene Anwälte)
• Ermittlungs- und Forensikkosten
• Honorare von Sachverständigen
• Übersetzungsleistungen
• Reisekosten bei grenzüberschreitenden Angelegenheiten
• Dokumentenerstellung und Kuriergebühren

4.3 Zahlungsbedingungen

• Die Erstprüfung ist kostenlos und vertraulich
• Honorarvorschüsse (sofern anwendbar) sind bei Unterzeichnung der Vereinbarung fällig
• Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist
• Erfolgsabhängige Anteile sind bei Eintritt des in der Vereinbarung definierten Ergebnisses fällig

4.4 Keine Erfolgsgarantie

Wir garantieren in keiner Angelegenheit ein bestimmtes Ergebnis. Beratungshonorare und durchlaufende Kosten können je nach Honorarmodell auch dann anfallen, wenn die Angelegenheit nicht zu Ihren Gunsten gelöst wird.

5. Pflichten des Mandanten

5.1 Wahrheitsgemäße Angaben

Sie müssen vollständige, zutreffende und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Angelegenheit machen. Das Zurückhalten von Informationen oder die Angabe falscher Informationen kann Ihrer Angelegenheit schaden und gegen diese Vereinbarung verstoßen.

5.2 Dokumentation

Sie sind dafür verantwortlich, alle relevanten Unterlagen bereitzustellen, darunter:

• Transaktionsbelege
• Kommunikation mit der Gegenpartei
• Bank-, Karten- und On-Chain-Auszüge
• Verträge und Plattform-AGB
• Alle weiteren Beweise zur Angelegenheit

5.3 Mitwirkung

Sie müssen bei unserer Prüfung und etwaigen Verfahrensschritten umfassend mitwirken, einschließlich:

• zeitnaher Reaktion auf unsere Anfragen
• Teilnahme an Besprechungen und Verfahren (in Abstimmung mit Anwälten), soweit erforderlich
• Aussage, wo notwendig
• Befolgung der vereinbarten Strategie und etwaiger Hinweise zugelassener Anwälte

5.4 Vertraulichkeit

Sie müssen Vertraulichkeit über Fallstrategie und sensible Informationen wahren, sofern eine Offenlegung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir sie autorisieren.

6. Unsere Pflichten und Grenzen

6.1 Professionelle Standards

Wir erbringen unsere Leistungen im Einklang mit:

• den anwendbaren Vorschriften für Beratungspraxen
• den Berufsregeln, soweit zugelassene Anwälte in der Angelegenheit tätig werden
• bewährten Verfahren in der Streitbeilegung und Mittelrückführung
• Vertraulichkeitspflichten und der anwaltlichen Verschwiegenheit, wo zugelassene Anwälte beteiligt sind

6.2 Grenzen

Wir sind nicht verantwortlich für:

• Verzögerungen durch Dritte (Gerichte, Banken, ausländische Jurisdiktionen)
• Gesetzesänderungen, die Ihre Angelegenheit betreffen
• Handlungen von Gegenparteien oder Dritten
• Angelegenheiten außerhalb des Umfangs unseres Mandats

7. Nutzung der Website

7.1 Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, unsere Website nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen. Sie dürfen nicht:

• geltende Gesetze oder Vorschriften verletzen
• Rechte des geistigen Eigentums verletzen
• Schadcode oder Viren übertragen
• versuchen, sich unbefugt Zugriff auf unsere Systeme zu verschaffen
• das ordnungsgemäße Funktionieren der Website stören
• Informationen über andere Nutzer sammeln
• automatisierte Systeme ohne Erlaubnis für den Zugriff auf die Website verwenden

7.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von VONHEIM oder unseren Lizenzgebern und durch Urheber- und Markenrecht geschützt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Erlaubnis nicht reproduzieren, verbreiten, verändern oder daraus abgeleitete Werke erstellen.

8. Keine Rechtsberatung über die Website

Die Informationen auf unserer Website dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine Rechtsberatung dar. Verlassen Sie sich nicht auf Website-Inhalte als Ersatz für eine professionelle rechtliche Beratung.

Jede Angelegenheit ist einzigartig. Erst nach Prüfung Ihrer konkreten Umstände — und, wo anwendbar, in Abstimmung mit zugelassenen Anwälten — kann eine maßgeschneiderte Beratung erfolgen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Sämtliche Kommunikation mit VONHEIM unterliegt:

• strenger Vertraulichkeit der Praxis
• der anwaltlichen Verschwiegenheit, wo zugelassene Anwälte beauftragt sind
• unserer Datenschutzerklärung
• den anwendbaren Datenschutzgesetzen (DSGVO/BDSG)

Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Mandat und Beendigung

10.1 Recht zur Ablehnung

Wir behalten uns das Recht vor, ein Mandat aus beliebigem Grund abzulehnen, unter anderem bei:

• Interessenkonflikten
• unzureichender Dokumentation
• Angelegenheiten unterhalb unserer Mindestgrenze
• Kapazitätsgrenzen
• Angelegenheiten außerhalb unseres Bereichs
• jurisdiktionellen Beschränkungen

10.2 Kündigungsrecht des Mandanten

Sie können unsere Leistungen jederzeit durch schriftliche Mitteilung beenden. Sie bleiben verantwortlich für:

• Honorare für bereits erbrachte Leistungen
• angefallene Kosten und Auslagen
• etwaige vertragliche Verpflichtungen aus der Mandatsvereinbarung

10.3 Unser Recht zur Niederlegung

Wir können ein Mandat im Einklang mit den anwendbaren Berufsregeln (und allen für koordinierte Anwälte geltenden Regeln) niederlegen, unter anderem wenn:

• Sie Honorare nicht wie vereinbart zahlen
• Sie nicht mitwirken oder die vereinbarte Strategie nicht befolgen
• eine Fortsetzung gegen Berufspflichten verstoßen würde
• das Verhältnis unwiederbringlich zerrüttet ist

11. Haftungsausschlüsse und Gewährleistung

11.1 Website „wie besehen"

Unsere Website wird „wie besehen" ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass:

• die Website unterbrechungs- oder fehlerfrei ist
• Mängel behoben werden
• die Website frei von Viren oder schädlichen Komponenten ist
• Informationen vollständig, zutreffend oder aktuell sind

11.2 Keine Erfolgsgarantie

Wir können und werden in keiner Angelegenheit ein bestimmtes Ergebnis garantieren. Ergebnisse hängen von vielen Faktoren außerhalb unseres Einflusses ab, darunter:

• Verfügbarkeit von Beweisen
• Standort und Mitwirkung der Gegenparteien
• Entscheidungen von Gerichten und Aufsichtsbehörden
• Mitwirkung von Finanzinstituten und Plattformen
• anwendbare Gesetze und Vorschriften über Jurisdiktionen hinweg

12. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gilt:

• Unsere Haftung ist auf die von Ihnen für unsere Leistungen gezahlten Honorare begrenzt
• Wir haften nicht für mittelbare, beiläufige, Folge- oder Strafschäden
• Wir haften nicht für Verluste aufgrund von Handlungen Dritter
• Wir haften nicht für technische Störungen oder Website-Fehler

Diese Beschränkung gilt nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig ist, sowie nicht für die Haftung wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

13. Freistellung

Sie stellen VONHEIM, seine Geschäftsführung, Mitarbeitenden und Vertreter (sowie koordinierte Anwälte) von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Aufwendungen frei, die entstehen aus:

• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrem Verstoß gegen Gesetze oder Vorschriften
• falschen oder irreführenden Angaben Ihrerseits
• Ihrer Nutzung unserer Website

14. Interessenkonflikte

Wir führen strenge Konfliktprüfungen durch. Wir vertreten Sie nicht, wenn dadurch ein Interessenkonflikt mit bestehenden oder früheren Mandanten entstünde, es sei denn:

• alle betroffenen Parteien erteilen eine informierte schriftliche Einwilligung
• wir gehen begründet davon aus, alle Parteien sachgerecht vertreten zu können
• die Vertretung ist nicht gesetzlich untersagt

15. Aktenaufbewahrung und Vernichtung

Wir bewahren Mandantenakten entsprechend den für die Angelegenheit geltenden Anforderungen auf:

• Aktive Akten: für die Dauer des Mandats
• Geschlossene Akten (bei Koordination mit zugelassenen Anwälten): gemäß den Aufbewahrungspflichten dieser Anwälte (in der Regel mindestens sechs bis zehn Jahre nach Abschluss)
• Geschlossene Akten (reine Beratungsangelegenheiten): für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach Abschluss
• Nach Ablauf der jeweiligen Frist: sichere Vernichtung oder Rückgabe an den Mandanten auf Anfrage

16. Kommunikation

16.1 Kommunikationswege

Wir können mit Ihnen kommunizieren über:

• E-Mail (verschlüsselt, wo angebracht)
• Telefonate
• Post
• sicheres Mandantenportal (falls verfügbar)
• Videokonferenz

16.2 Reaktionszeiten

Wir bemühen uns, auf Anfragen zu reagieren innerhalb von:

• zeitkritische Angelegenheiten: innerhalb eines Werktags
• Routineangelegenheiten: innerhalb von 2–3 Werktagen
• komplexe Anfragen: innerhalb von 5 Werktagen

Die Reaktionszeiten können je nach Komplexität und Auslastung variieren.

17. Leistungen Dritter

Unsere Beratungsarbeit kann die Einbindung Dritter umfassen, etwa:

• Ermittler
• Blockchain-Forensik-Sachverständige
• zugelassene Anwälte in den relevanten Jurisdiktionen
• Sachverständige

Obwohl wir professionelle Dienstleister sorgfältig auswählen, haften wir nicht für deren eigenständige Handlungen oder Fehler, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder unseren Leistungen ist Frankfurt am Main, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

19. Streitbeilegung

19.1 Beschwerden

Bei Anliegen zu unseren Beratungsleistungen kontaktieren Sie bitte zunächst uns. Wo zugelassene Anwälte in einer Angelegenheit tätig sind, können Sie zudem eine Beschwerde bei der zuständigen Rechtsanwaltskammer in deren Jurisdiktion einreichen.

19.2 Mediation

Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens vereinbaren die Parteien, in gutem Glauben eine Beilegung im Wege der Mediation zu versuchen.

19.3 Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; etwaige gesetzliche Pflichten bleiben unberührt.

20. Verjährung

Ansprüche gegen VONHEIM verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften. In Deutschland beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre ab Kenntnis bzw. grob fahrlässiger Unkenntnis (§§ 195, 199 BGB).

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, wird diese Bestimmung auf das notwendige Mindestmaß beschränkt oder gestrichen; die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

22. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit Ihrer Mandatsvereinbarung (falls anwendbar) und unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und VONHEIM über die Nutzung unserer Leistungen.

23. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir:

• per Hinweis auf der Website
• per E-Mail an Mandanten
• durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert"

Die fortgesetzte Nutzung unserer Leistungen nach Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

24. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, darunter:

• Naturkatastrophen
• Krieg oder Terrorismus
• behördliche Maßnahmen
• Internet- oder Telekommunikationsausfälle
• Pandemien oder Gesundheitsnotlagen

25. Kein Verzicht

Versäumen wir es, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.

26. Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten mit Mitteilung an Sie übertragen.

27. Kontaktangaben

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie bitte:

VONHEIM
Bockenheimer Landstraße 51
60325 Frankfurt am Main
Deutschland

Telefon: +49 69 2474 8130
oder kontaktieren Sie uns über das sichere Formular auf unserer Kontaktseite.

28. Bestätigung

Mit der Nutzung unserer Website oder Leistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären.